作者：河北品科科技 发布日期：2025-6-18
品科公司秉承"技术为本、产品立身、服务立业"的宗旨，十分注重售前、售中、售后服务工作。品科公司拥有一批技术素质优良、责任心强、吃苦耐劳的技术队伍，积累了丰富的经验，赢得了广大用户的信任和赞赏。
三年免费升级维护服务
品科扫描网上阅卷软件系统（不含高速扫描仪）自验收之日起，提供3年免费的系统升级维护服务，在此期间无论发生任何情形的软件问题，我公司均提供网络远程协助或上门服务。
电话和网络支持
用户在软件使用过程中发生故障后，请以电话方式及时通知我公司。我公司在接到客户的软件故障通知后，在1个小时内予以响应，提供电话和网络远程协助，必要时提供免费现场维护，确保所购软件系统的正常使用。
现场支持
提供两次考试现场支持。接到客户使用故障通知或客户急需培训时，在提供电话和网络远程协助无效或客户要求必须现场支持时，我司提供将会在24小时之内到达现场，提供现场支持，确保正常使用。
定期回访
售后维护小组将安排工程师对客户进行定期拜访，检查系统工作情况，进行例行维护和协助客户完成其他技术工作，以保证系统的正常运行。
提供终身免费远程维护
为客户提供长期的技术咨询和系统支持，为客户提供终身免费纠错性维护及升级服务（升级不含扩充终端用户数）。
根据学校实际情况免费增加相关功能
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